Zwroty i wymiana

1. Poinformuj nas e-mailem lub za pomocą poniższego formularza kontaktowego, podając numer zamówienia, typ przedmiotu, styl, kolor, rozmiar, imię i nazwisko kupującego oraz powód wymiany.
2. Prześlemy Ci adres wysyłki, na który należy odesłać nienoszony przedmiot, z którego nie jesteś zadowolony (upewnij się, że przedmiot nie jest uszkodzony, a wszystkie metki z rozmiarem są dołączone) na własny koszt.
3. Po wysłaniu do nas przedmiotu należy podać nam numer śledzenia przesyłki i zdjęcie etykiety wysyłkowej.
4. Nowe zamówienie zostanie wysłane do Ciebie w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przedmiotu i potwierdzenia, że nie jest on uszkodzony, a metki z rozmiarem są dołączone.

1. Poinformuj nas e-mailem lub za pomocą poniższego formularza kontaktowego, podając numer zamówienia, typ towaru, styl, kolor, rozmiar, imię i nazwisko kupującego oraz powód zwrotu.
2. Podamy Ci adres wysyłki, na który należy odesłać nienoszony przedmiot, z którego nie jesteś zadowolony (upewnij się, że przedmiot nie jest uszkodzony, a wszystkie metki z rozmiarem są dołączone) na własny koszt.
3. Po wysłaniu przedmiotu do nas, należy nam podać numer śledzenia przesyłki oraz zdjęcie etykiety wysyłkowej.
4. Zwrot pieniędzy lub rekompensata zostanie dokonana w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przedmiotu i potwierdzenia, że nie jest uszkodzony, a metki z rozmiarem są dołączone. Powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy lub rekompensaty.

Prosimy o natychmiastowe sprawdzenie towaru po jego otrzymaniu. Należy jak najszybciej powiadomić firmę Maskulo, jeśli towar jest wadliwy. Produkty muszą zostać przetestowane i sprawdzone przed intymnym użyciem.

Upewnij się, że przedmioty były odpowiednio konserwowane zgodnie z instrukcjami pielęgnacji na metkach i używane w sposób rozsądny.

1. Przykłady wadliwego przedmiotu

1.1. Wady wykonania — brak zatrzasków, szwy nie są elastyczne i rozrywają się po rozciągnięciu.

1.2. Wady materiałowe — dziury, plamy w innym kolorze.

2. Opcje rozliczenia

2.1. Zwrot pieniędzy — zwracamy koszt początkowej wysyłki* i koszt towaru.

2.2. Wymiana — wymieniamy wadliwy przedmiot. Bezpłatna wysyłka ekonomiczna przedmiotu zastępczego.

2.3. Rekompensata — wystawiamy kupon zarówno na koszt towaru, jak i na koszt początkowej wysyłki*.

3. Procedura rozliczenia (dla każdej opcji rozliczenia)

3.1. Poinformuj nas e-mailem, podając numer zamówienia, typ przedmiotu, styl, kolor, rozmiar, imię kupującego.

3.2. Dołącz do e-maila zdjęcie wadliwego przedmiotu.

3.3. Nasi specjaliści sprawdzą zdjęcie.

3.4. Powiadomimy Cię o wynikach kontroli.

Oferujemy 100-dniową gwarancję na wszystkie nasze ubrania i akcesoria w zakresie wykonania i materiałów. Jeśli od daty zakupu minęło ponad 100 dni, niestety nie możemy zaoferować żadnej opcji rozliczenia.

* Kwota kosztów początkowej wysyłki do zwrotu jest proporcjonalna do udziału wadliwego przedmiotu w całkowitej wadze zamówienia zawierającego wadliwy przedmiot.

Możesz anulować zamówienie, zanim zostanie wysłane. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, musisz odesłać je do naszego magazynu. Jeśli chcesz anulować zamówienie lub zwrócić zamówienie, wypełnij poniższy formularz.